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DEVOLUCIONES
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Nuestra póliza tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde su entrega, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
De acuerdo con el Código del Consumidor y las normas de salud e higiene, las devoluciones no son posibles una vez que se ha abierto la caja (plástico que rodea la caja de cartón).
Artículos que no pueden ser devueltos:
* Algunos productos para la salud y el cuidado personal
Para realizar una devolución, debe presentarnos un recibo o un comprobante de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que sólo se concede un reembolso parcial: (si procede)
* Libros con signos obvios de uso.
* CD, DVD, cinta VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o tenga alguna pieza faltante por razones que no sean debidas a un error por nuestra parte.
* Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si procede)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión de aprobar o rechazar su reclamación.
Si su solicitud es aprobada, entonces su reembolso será procesado, y el crédito será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto número de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si procede)
Si aún no ha recibido su reembolso, por favor, compruebe su cuenta bancaria de nuevo primero.
A continuación, póngase en contacto con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento necesario antes de que se contabilice un reembolso.
Si después de completar todos estos pasos, aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos a contact@giovannamilano.com
Artículos de venta (si procede)
Sólo los artículos a precios corrientes pueden ser reembolsados. Desafortunadamente, los artículos con descuento no son reembolsables.
Intercambios (si procede)
Reemplazamos un artículo sólo si está defectuoso o dañado. Si en este caso desea cambiarla por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@giovannamilano.com
Regalos & Regalos
Si el artículo devuelto se identificó como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por un valor igual al valor de su devolución. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue identificado como regalo en el momento de la compra, o si el donante del regalo prefirió recibir el artículo primero y ofrecérselo después, le enviaremos un reembolso al donante del regalo y él sabrá que usted ha devuelto el artículo.
Envíos y devoluciones
Para devolver un producto, debe enviarlo por correo postal después de ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en contact@giovannamilano.com
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de él.
Dependiendo del lugar donde viva, el tiempo necesario para recibir el producto intercambiado puede variar.
Si está enviando un artículo por un valor superior a $75, debe considerar utilizar un servicio de entrega que le permita rastrear el envío o comprar un seguro de entrega. No garantizamos que recibiremos el artículo que está devolviendo.
